Política de confidencialidad y protección de información personal
De conformidad con la Ley 25 (RLRQ, c. P-39.1) — En vigor desde el 1 de abril de 2026
1. Gobernanza
Boulangerie Humanité asume sus responsabilidades en materia de protección de la información personal garantizando una gobernanza adecuada en el ámbito de la privacidad. Aplica las normas establecidas en la Ley de protección de la información personal en el sector privado (Ley 25) y actúa con transparencia hacia los usuarios de sus servicios.
2. Marco jurídico
La presente política detalla la aplicación por parte de Boulangerie Humanité de las disposiciones de la Ley de protección de la información personal en el sector privado (RLRQ, c. P-39.1), a partir del 1 de diciembre de 2023.
3. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la información personal transmitida por los usuarios a Boulangerie Humanité, ya sea a través del sitio web, formularios o en el marco de sus actividades.
4. Información personal
La información personal es aquella que concierne a una persona física y que permite identificarla directa o indirectamente. Por ejemplo, se considera información personal: el nombre, el género, la edad, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, la dirección postal, el correo electrónico, los datos bancarios, un número de tarjeta de crédito, una dirección IP y una fotografía.
5. Consentimiento
Salvo que aplique una excepción legal, no se recopilará ninguna información personal sin haber obtenido previamente el consentimiento manifiesto, libre, informado y específico del usuario. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Cuando el usuario da su consentimiento, su información personal es utilizada por Boulangerie Humanité únicamente para los fines previstos en esta política. Si un usuario se niega a dar su consentimiento, su información solo se utilizará para comunicarse con él, a menos que una disposición legal permita otro uso.
En casos limitados, el consentimiento puede ser implícito, siempre que la información proporcionada al usuario sea clara, accesible y comprensible.
6. Recopilación de información personal
Boulangerie Humanité recopila de cada usuario, verbalmente o por escrito, la información necesaria para:
- Comunicarse con los usuarios e identificar sus necesidades;
- Proporcionar servicios, productos e información;
- Permitir que socios y proveedores ofrezcan servicios pertinentes;
- Gestionar la relación con el usuario;
- Cumplir con sus obligaciones legales.
La organización también utiliza las siguientes herramientas que pueden recopilar datos de forma automática:
- Google Analytics — Medición de audiencia y análisis del comportamiento de los visitantes del sitio web. Consulte la política de privacidad de Google y la información sobre privacidad de datos en Google Analytics.
- WordPress — Gestión del contenido y los formularios del sitio web.
Estas herramientas pueden alojar o procesar datos fuera de Quebec. En tal caso, se realiza previamente una evaluación de los factores relativos a la privacidad, según lo exige la Ley 25.
Los formularios de contacto del sitio incluyen una referencia a esta política para informar al usuario en el momento de la recopilación, de conformidad con las obligaciones de transparencia previstas por la Ley 25.
7. Divulgación de información personal
Boulangerie Humanité mantiene la confidencialidad de la información personal y solo la comunica a terceros de conformidad con esta política y la ley.
Ocasionalmente puede compartir una lista nominal de usuarios (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) con socios, siempre que:
- Exista un contrato con el socio que especifique el uso exclusivo de los datos;
- Se haya ofrecido al usuario una opción de rechazo simple y gratuita;
- Ello no atente contra la privacidad.
Los usuarios pueden negarse a que su información sea incluida en estas listas escribiendo a: [email protected]
Ningún dato se transmite fuera de Quebec sin una evaluación de riesgos y una garantía de protección equivalente.
8. Exactitud y conservación de la información personal
Boulangerie Humanité se asegura de que la información personal en su poder sea exacta, actualizada y completa. Si se detectan errores, la organización se comunicará con el usuario para corregir la información e informará a los terceros afectados si corresponde.
La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada. Una vez transcurrido ese período, los datos se destruyen, eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Protección de la información personal
Boulangerie Humanité aplica medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas para proteger la información contra pérdidas, robos, accesos no autorizados o divulgaciones. Esto incluye:
- Medidas de seguridad informática;
- Sistemas de acceso restringido;
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
Los acuerdos contractuales con los proveedores tecnológicos especifican las obligaciones de seguridad y confidencialidad.
10. Acceso y rectificación
Todo usuario puede:
- Solicitar acceso a su información personal;
- Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada;
- Solicitar la eliminación de datos innecesarios.
Las solicitudes deben enviarse por escrito a la persona responsable (véase la sección 11). Boulangerie Humanité responderá en un plazo de 30 días. En caso de negativa, los motivos se comunicarán por escrito junto con los recursos disponibles.
11. Responsable de la protección de la información personal
La persona responsable de la protección de la información personal es:
- Nombre: Ana Claudia Gamboa
- Título: Directora de Marketing y Exportación
- Correo electrónico: [email protected]
12. Modificación de la política
Boulangerie Humanité se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambio importante, los usuarios serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Cuando sea necesario, se solicitará un nuevo consentimiento.
13. Entrada en vigor
La presente política está en vigor desde el 1 de abril de 2026.
14. Evaluación de los factores relativos a la privacidad (EFRP)
Antes de cualquier proyecto que implique información personal, Boulangerie Humanité realiza una evaluación de los factores relativos a la privacidad (EFRP), en particular en los siguientes casos:
- Implementación o modificación de un sistema informático o en la nube;
- Transmisión de datos fuera de Quebec;
- Uso de plataformas de terceros (Google Analytics, CMS, herramientas de marketing);
- Proyectos que puedan tener un impacto significativo en la privacidad.
Las conclusiones de esta evaluación permiten adoptar medidas de seguridad y cumplimiento adecuadas antes de la implementación del proyecto.
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